Politique d’expédition

Politique d’expédition – Essence Privée

Chez Essence Privée, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente.

1. Zones de livraison  
Nous livrons actuellement en Suisse et en France.

2. Délais de traitement  
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.  
Dans certains cas (approvisionnement en flux tendu), un délai légèrement supérieur peut être nécessaire. Le client en sera informé si tel est le cas.

3. Délais de livraison  
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrables après expédition  
- France : 3 à 7 jours ouvrables après expédition  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison  
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.  
Ils peuvent varier selon la destination et le poids du colis.  
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant.

5. Douane et taxes (France)  
Les commandes expédiées depuis la Suisse vers la France peuvent être soumises à des frais de douane, de TVA ou d’autres taxes à l’importation.  
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

6. Suivi de commande  
Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque disponible.

7. Responsabilité  
Essence Privée ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.  
En cas de problème, nous restons bien entendu à disposition pour trouver une solution.

8. Adresse de livraison  
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.  
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse.

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Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter par email.