Politique de remboursement
Chez Essence Privée, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
1. Produits non retournables (hygiène)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
2. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
3. Droit de retour (produit non ouvert)
Les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Conditions de remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
5. Délais de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.
6. Contact
Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@parfumselect.ch
Essence Privée se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.